一汽大众迈腾延保500元代金券没有兑现

2022年9月在4S店购买迈腾时并购买了延保，明确规定如在4S店购买车险有500元代金卷。2023年8月在4S店购买车险，销售明确说在2023年10月500元代金卷返现打入卡中。11月和销售联系让我再等一等，12月初联系，销售说12月底之前一定到账，12月26日再联系就联系不上了，好像在人间消失了。12月28日联系厂家投诉客服4008171888，核实了我的相关信息，帮我联系4S店让我等电话，到2024年1月5日，已经在一汽大众客服投诉10天了，总共投诉了7-8次。至今也没有解决问题。更没有接到一次厂家及4S店的相关电话。希望能够尽快解决。