蔚来ES8验车时发现车辆有划痕承诺未兑现

投诉编号：【1072107】 投诉时间：2023-12-17 14:54 投诉品牌：蔚来 投诉车系：蔚来ES8 投诉车型：2023款 75kWh 行政版

投诉内容：

提车前发现车辆有划痕，交付中心致电提议协商并给出方案，随后当我们确认方案时，再次通知以不符公司政策不履行提出方案，协商无果，现提出新诉求要求更换车辆和赔偿方案。