最近1个半月发现,电量在256-270公里(60%-65%)左右,停车一晚上,第二天一定会掉电10-20公里续航(2%)左右,截止到12.15,已经第7次发现小部分网友8月份就发现了这个问题。400售后电话打了(每次都打,记录400可查),远程诊断和线下检测每次都跟我确认是发生了掉电(且哨兵模式没开),但从头到尾都是说正常的,是车子电池自平衡导致的。其间有承认是因为软件在60%-65%区间对电池(磷酸铁锂)车不准导致的。但一直没有实质性的帮我们消费者解决这个问题。试问,新车续航435,目前我开一年续航少了12-3公里,即一年衰减12公里,现在每次都自平衡,再少20公里(相当于多衰减了2年的量),做为消费者,我无法接受。每次这样在60%-65%区间停放一晚异常掉电,可以算质量问题了,我要求特斯拉官方正视这个问题,帮我解决。
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