投诉编号:【1071227】 投诉时间:2023-12-15 16:51 投诉品牌:路虎进口 投诉车系:揽胜运动版 投诉车型:2020款 3.0 L6 HSE DYNAMIC
2023年2月23日质保期内进店保养前,告知售后发动机启停功能故障。保养完后,售后人员未对发动机启停功能进行维修,只是告知发动机启停功能不影响车辆正常使用。2023年10月份出保再进店保养,被告知48V锂电池坏掉,无法维修,必须由消费者自费更换。发动机启停跟48V锂电池有直接,2月23日质保期内已经发现问题,却没有对48V锂电池进行维修或者更换。拖到出保后,告知消费者48V锂电池坏掉不能维修,并要求消费者自费更换。故意欺骗消费者!
路虎进口厂家回复:已安排人员处理