投诉编号：【1069889】 投诉时间：2023-12-13 15:44 投诉品牌：长安福特 投诉车系：金牛座 投诉车型：2019款 EcoBoost 245 尊享版
我已经电话联系了福特和长安福特，反馈了地图无法升级而导致错误导航到断头路、甚至深沟的情况。我希望可以通过自己处理或者主动升级等方式完成地图升级，但结果告知没有解决方案。我感到非常无助和无奈，让消费者来承担它们不再提供该车型的升级和维护，这是非常不负责任的行为。
长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766咨询，谢谢。
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