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一汽大众迈腾更换变速箱油后出现漏油

投诉编号:【1062331】 投诉时间:2023-12-01 14:36 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2019款 330TSI DSG 领先型 国VI

2022年9月3日我在郑州一汽大众4s店处更换了一次变速箱油,同月9月18日因要出趟远门做了一次长途检查,发现底盘有大面积漏油现象,当时技师就联系询问原因,给我的回复是换变速箱油时没有清洗干净,残留的油渍,并给我清洗一下让我继续开,中间反复如此!但就在上周我去做保养,就让技师打开护板看了一下,变速箱底部还是有一层油渍,技师给我清洗继续让我观察,殊不知我已经在4s店清洗多次!我意识到事情没这么简单,后经过厂家投诉,我又返回到4S店再次检测,技师给我的回答漏油是什么胶圈老化造成,我问他变速箱底部和螺丝处油渍怎么解释?他说变速箱换油螺丝和底部的油是风吹过去的,我想问一汽大众,9月3号换变速箱油时正常,到9月18发现漏油,仅仅过去15天,是什么胶圈15天突然老化了?又是什么风把油正好吹到螺丝周边?这是纯纯把客户当傻子了。我现在要求厂家4s店给我明确答复,如果一味忽悠,把人当傻子耍,我将通过所有正当合法手段维权到底。(此车全程4s店保养维修)

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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