东风本田CR-V车身塑胶件严重老化变色

8月开始留意到车辆各外侧塑胶件老厂变色严重。即联系4S店后更开车到店检查，当时店里讲帮申请售后质保。后面到现在已投诉6次了。厂家5次回复如下：第一次厂家客服回复我是讲4S店未帮申请，后面4S店又讲是厂家不同意更换。第二次投诉后客服回复说是个人使用不恰当。不给更换（我问她怎么不恰当，没正面回答她只讲车主的问题）。第三次投诉后回复是说车辆不能停在外面，必须停在室内或是地下停车场。不能更换。第四次投诉后客服说我因为洗车了才导致老化变色了。我问她买车三四年了谁没洗过车。后又讲洗车液中有化学品会导致变色。反正就不是车质量问题。第五次投诉后客服又讲我车辆已过质保期了。我可是有买了2年的延保啊！过保还有1年。到现在又没有下文了。上述就是我与东风本田厂家和深圳4S店的车质问题交锋。