投诉编号:【1041513】 投诉时间:2023-10-31 15:25 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2022款 280TSI DSG 两驱 舒享PLUS
因为在车质网投诉,发动机抖动熄火等问题,4s给我打了电话给出解决方案,我们还是不满意,又打厂家电话继续跟厂家反映,厂家回复尽快让4s店跟我们联系,过了近一周的时间,4s店和厂家都再也没有给出其它的解决方案,一直不回复。我还是要求厂家全额退款。本来这个问题就是车子的质量问题,我在网上,抖音上都看到类似的问题,发动机抖动熄火,其中有一个案例熄火甚至是在行驶途中,太危险了,这种先天的质量问题,不可能要我们消费者买单。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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