北京现代途胜车机功能缺失 一直未解决

北京现代途胜车机功能缺失，没有车辆状况实时记录功能。车买来就用不了，打电话给软件商处理，拖拉一直处理不好。给现代厂家打电话说管不了，车机软件都是出厂就有的，功能别的车都可以，我的车不能用。