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深蓝S7销售以有现车可以抢补贴催促锁单

投诉编号:【1040509】 投诉时间:2023-10-30 11:43 投诉品牌:深蓝汽车 投诉车系:深蓝S07 投诉车型:2023款 200Max增程版

9月23日在店内下单前,销售明确告知有现车可以在28号前匹配好,28号可以直接开始抢政府补贴。26号相关补贴政策已经公布,在明知补贴活动在28号开始,且店里没有现车的情况下,仍然没有告知,通过电话形式以补贴为由催促我锁单。28日在微信上问销售为何没有开始办理,此时车辆在厂端都还没有匹配,但依然没有告知实际没有车,就以办手续没那么快,别人也是这样为由,让我等10月7号再开始办理。实际车辆是10月5日到店,晚上电话催促我6号验车,并说7号开始办理相关手续,此时也没有告知车辆没有合格证,等到7号晚上,我在服务群里问,交付中心才说没有合格证,补贴在8号被抢完,合格证9号才到。那么既然店内没有现车,明知道两天时间无法到车,却没有告知客户,仍然以补贴+有现车来催促锁单,且28号仍然没有说出没有车的实话,后面又跟我说不知道28号补贴就可以开始办理,可我在28号已经提醒过了,并没有跟我说实际情况,出于信任,当时我也没有质疑,就因为消费者的信任,就一直忽悠?厂家客服就一直以我没有证据证明有承诺我一定能拿到补贴为由来撇清相关责任。并且在我锁单后的四天,也就是10月1日,增购补贴从两千变成四千,这也给出更多优惠,等于变相降价了,我有理由怀疑店里提前知道政策变动,并且知道无法在补贴开始前到车,仍然忽悠我在9月锁单。就是这样去欺诈消费者的?

深蓝汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打官方服务热线:951998

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