进口大众途锐车窗胶条氧化腐蚀

投诉编号:【1029348】 投诉时间:2023-10-13 22:33 投诉品牌:大众(进口) 投诉车系:途锐 投诉车型:2022款 2.0TSI 领航特别版

投诉内容:

2023年10月7日,家人在河南进口大众汽车购买了一辆大众途锐22款领航版汽车。当天开回家后,就停放在家中。2023年10月10日,我去洗车店洗车时,发现右侧前后车门的车窗外挡胶条氧化腐蚀严重。多次与4S店和400厂家沟通索赔未果,都以这个瑕疵不在车辆三包范围内,拒绝提供售后服务。根据《新消法》第23条第3款规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。现在4S店以当初提车的时候消费者没有发现这个瑕疵来推脱自身的责任。我希望平台能给我一个公正的结果。

投诉回复:

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