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奇瑞新能源小蚂蚁高压绝缘故障无法正常行驶

投诉编号:【1028118】 投诉时间:2023-10-12 12:41 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2019款 小蚂蚁 智享版 4座 30.6kWh

在行驶过程中,突然切断动力电池,无法继续行驶。当时非常惊讶,接着频繁启动,全部是一分钟后自动切断动力电池,高压绝缘故障无法正常行驶,中途每天故障依旧,时隔10天,再次正常,开到4S店检测回答动力电池故障,需要更换全新电池包,我们的车是全程4S店保养,符合更换标准,但是不知道确定时间,2个月的大有人在,4个月的也有。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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