
2023年7月26日仪表盘出现小乌龟标志,充不进电,7月27日保定市宝能奇瑞4s店拖走,厂家检测电池包漏夜,不是人为损坏,需要更换电池包,需等待厂家发货,期间多次电话沟通,均回复没有电池包,从未主动沟通告知情况,包括检测结果也是多次打电话得知,奇瑞客服售后电话也每次都是帮助反馈,至今无回复,已将近三个月。
奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
