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特斯拉Model Y正常使用三个轮毂变形

投诉编号:【1026527】 投诉时间:2023-10-10 16:03 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2021款 标准续航 后驱版

事情经过:我的特斯拉modely在时速达到90km/小时以上车身开始抖动,经特斯拉服务中心检查为三个轮胎钢圈变形,且不能通过动平衡修复,只能更换钢圈,但是特斯拉服务中心认为是车主使用不当而造成钢圈变形,不予质保。本人认为钢圈变形应该由厂商进行质保,理由如下:1、本车目前在1年10个月内总共行驶了43738km,行驶里程和年限均在特斯拉官方4年8万km质保范围内;2、钢圈(轮毂)属于整车4年8万km质保范畴,且不属于易损件;3、经检查车辆均按使用手册正常使用,未发生过碰撞、交通事故等影响轮胎和钢圈的事故,也未有过激烈驾驶,车辆外形、轮胎、钢圈的外形均完好;4、特斯拉服务中心只说车主使用不当造成钢圈变形,但无任何证据证明。因此车主认为钢圈变形为车辆质量问题,属于厂家质保范围,应予免费更换。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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