吉利银河L7订车时支付定金经销商未退还

订车前销售说大定退比较麻烦，没有说明具体情况，大定时协议也未约定不能退款，因充电桩暂时无法安装且目前3挡DHT变速箱问题比较突出，暂时不买车了，400告知需要4S店提交申请，但4S店直接反馈无法退。反应问题后没有任何人沟通回访，吉利现在这么傲慢吗。