投诉编号:【1018726】 投诉时间:2023-09-28 09:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂X 投诉车型:2020款 380TSI 四驱 尊崇豪华版
自21年买车到现在均在4s店保养,为了处理问题4s店已经对车更换了三个前减震器、一个前轮轴承、小拉杆N个、座椅骨架、无线充电,在4s店的时间比开车的时间还长,一直未解决,反而更加的严重,天窗异响:自买车都出现过交叉轴的时候天窗顶棚位置“嘣”的一声,现在频繁出现。4s店未处理。转向震动:掉头、转弯打方向回正后方向盘高频抖动、震动、异响。调整转向机螺丝后方向盘变沉、转弯回正卡顿。4s店不承认有问题。加油松油哐哐响:每当加油、松油时都伴随着哐哐的声音,尤其1、2、3档时,转弯松油加油更严重犹如被人在后面踹了一脚,换挡不平顺,顿挫严重,加油一拽一拽的。4s店告知正常。坑洼路面咚咚响:在过碎石路、坑洼路前轮咚咚响跟敲鼓声一样,并伴随着方向盘震动、抖动。4s店维修人员未听到,告知正常。DCC异响:车辆只要行驶轮子动左侧减震器DCC电磁阀就开始发出蛐蛐的响声,一直走一直响,停车后停止响声,响声特别大,4S店维修人员竟然说听不到,听到了4S店维修人员又告知正常。底盘松散:过坑或减速带哐哐响、车身大幅度摆动,车内各部件也伴随着异响。4s店告知正常。无线充电:无线充电故障,更换一个还未解决,一直充不进去电,告知手机的问题。上次投诉完4S店联系撤诉才给维修,再去反应问题时告知均为正常。不予处理。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
2023-09-27车型:2022款 380TSI 四驱 豪华版
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