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特斯拉Model Y行驶时车辆突然失去动力

投诉编号:【1016582】 投诉时间:2023-09-25 15:58 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2022款 改款 后轮驱动版

我于2023年8月24日购买了一辆特斯拉MODELY汽车,2023年9月20日正常行驶时车辆突然失去动力,停在路上无法驾驶,随后车辆关闭,需要人员下车(高速路上后果不堪设障).与特斯拉售后联系要求我将车开到服务中心进行检测,随后同样情况又出现了两次。由于多次受到惊吓不敢驾驶,9月21日联系特斯拉将车拖到服务中心,在上托车时没有任何警示提醒的情况下车辆无法驻停,直接从拖车上倒滑到路面,随后车机警告提示无法保持驻车制动以及无法驾驶等警告,再次受到惊吓。服务中心提出是逆变器故障,更换逆变器,但不保证再次发生同样故障。该车辆严重质量问题驻车功能和行驶功能失效威胁驾乘人员生命安全,也威胁公共交通安全,要求商家以人为本,生命至上,按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三章第二十三条规定进行退车处理并赔偿相应损失。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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