路虎揽胜星脉车辆大量渗水 无人售后解决

投诉编号:【1015552】 投诉时间:2023-09-24 10:17 投诉品牌:路虎进口 投诉车系:揽胜星脉 投诉车型:2023款 250PS

投诉内容:

新车刚买还没有出保,跑了一次山西,车辆内出现大量水,将副驾驶以及右后下方的座位下方全部泡水,当时立即驱车300公里返回.开往购买点:天津4S店,当天以各种理由推脱未给我们处理,导致车辆泡水持续了一天一晚。转天早晨我们又来到4S店,经他们店内维修人士检查为车辆存在出厂质量问题,空调扣未安装好,导致车辆空调含氟水排入车内。针对此结果也给出了报告,后续经过多次协商,一个月后,店内只给出只能维修的方案。经我们咨询,由于路虎有限公司的疏忽,车辆出现严重的泡水问题,将会导致线路的老化,这存在着严重的安全隐患,无人保证后续的问题,我们消费者不敢再驾驶,并且二手车转卖定义为泡水车,车辆质量问题以及疏忽导致我们会有经济损失。除此之外,天津的售后人员以及领导一直以拖延的态度,无人售后无人处理。至今我的车辆停在4S店一个月了,店内无人出面解决。

投诉回复:

路虎进口厂家回复:已安排人员处理

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