




车辆出现故障后于2023年5月30日去北京现代大理博源4S店,进行检查和路试。4S与厂家沟通后告诉我车辆变速箱有问题需返厂维修(大概需要半个月的时间)。7月16日将车辆送大理博源4S店维修。7月31日通知我变速箱已进行安装。直到8月2日下午通知我来取车。我开出4S店,发现车辆比维修之前更严重(变速箱换挡冲击大、油耗增大)。我就立刻与4S店联系,告诉我已经是调试了2天,现在已经是最好的了。明天与厂家反映后给我结果。第二天告诉我之前与厂家联系人未回取得联系让我先开着。直到8月15日联系我,联系人与4S已联系。需将车辆开回4S进行检查,采集各种数据。后告诉我变速箱没有问题。后来我多次打厂家400电话进行了咨询,但厂家未明确回复。后来经多次沟通又换离合器组件看看是否改善。又到8月30日进店更换(比之前要好点)。但问题未得到解决,之后七八次进店调整和数据采集、电脑降级处理。直到22日故障未解决。修了两个多月未修好。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,经特约店检查,变速器厂家确认客户车辆状态属于正常,该车辆问题是双离合的特性,确认车辆属于正常,建议客户放心用车,后期有问题可随时致电400反馈。
