一汽大众宝来天窗排水管脱落导致漏水

本人9月19日下班，开车时发现车里有水的荡漾声，同时主驾驶后排同事鞋子浸湿，停车发现主驾驶位及后排脚垫下部大量积水，主驾驶A柱存在过水情况。经检查副驾驶及后排也存在浸水但未积水。9月20日，前往4S店检查，售后确认天窗排水管脱落导致雨天进水。经与4S店沟通，回复过保需要收费，但此为严重设计问题，故找大众投诉，从早上到中午反复电话沟通，一直未答复如何处理，且在等待期间，有其他车主遇到同类问题，大众及4S店视而不见，以过保为由，躲避责任，经查大众软件，客户投诉此类问题不再少数，故鉴于大众如此恶劣服务态度，发起此次投诉。