进口宝马4系经销商不退定金 要求处理

投诉编号:【1010432】 投诉时间:2023-09-18 16:39 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马4系 投诉车型:2023款 425i Gran Coupe M运动曜夜套装

投诉内容:

本人2023年6月15在苏州张家港宝马4s店与销售沟通后订了一台汽车交了3万定金本人有合同和定金收据。三个月了车子还没到由于传动轴异响的原因质量问题我想退订这台4系425运动耀夜!去买430运动耀夜现车!销售不同意态度极其恶劣!我仔细看了合同发现4s店存在欺诈消费者的行为!本人在店内和电话中多次沟通我只能接受贷款10万元销售也表示同意我有电话录音!销售在合同上写的是贷款20万!这不是欺骗消费者诱导消费么!我请求必须退订车辆返还定金!

投诉回复:

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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