吉利星越S高速行驶刹车失灵 导致四车相撞

2023.9.8日晚上，我驾驶由佛山吉利4S店销售的星越s小型汽车行驶在广佛江珠高速K64。18:50分左右，车辆突然发出警告，在听到警告后，我立即踩刹车想降低车速，但是此时刹车突然失效。在大约5秒后，汽车撞上了前车。事发后，我联系了吉利4S店，并将车辆开至该店内，等待处理。第二天早上，我前往该店内咨询相应技术人员，技术人员在对车辆进行检测后告诉我车没有问题，是我的错觉，我没有踩刹车。后续又告知我是AEB介入刹车，导致脚刹失效。这个答复显然不成立，店内人员后续也未给出其他解释。当天中午，也就是2023.9.9日中午，我拨打了吉利汽车售后热线，客服告知我已经反馈给该4S店，稍后会与我联系。至今，吉利4s店仍未有工作人员与我联系。厂家客服400电话已经打了无数遍，每次回复都是等，他们已经反馈了。这辆车是我2022.8.24在该店购买的新车，使用时间刚过一年，公里数不到15000，按期4s店保养。