斯柯达柯米克车机无法认证要求厂家解决

投诉编号：【1005438】 投诉时间：2023-09-12 12:46 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：柯米克 投诉车型：2023款 1.5L 自动 舒享版

投诉内容：

3月份购买的新车，因为黑屏更换过车机，现换上新的车机后二维码无法扫码，无法认证。导致现在每天用户都无法使用导航和流量。经销商一直在想办法并联系了车机供应商和大众技术支持，但车机供应商和大众的技术支持一直不给解决问题。已经多次进店，但始终不给解决、已投诉400和315，要求退车。

投诉回复：

上汽大众斯柯达厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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