别克昂科威发动机异响 配件一直未到货

因发动机异响，于8月6日至泰兴森通店维修，经检查并拆解发动机断定为连杆间隙大，要更换连杆及活塞等配件；活塞迟迟不发货，经多次投诉厂家，第一次发来的活塞型号不对，再次多次投诉厂家后第二次发来的活塞配件是坏的，8月30日再次投诉厂家，到现在仍然没发货；这么大的厂家发货竟然如此不负责任，一个小小的配件竟拖了近一个月都没有解决。开了8000多公里的新车，已经更换了压差传感器、燃油泵模块。请厂家迅速处理活塞配件发货问题。