

2023年7月21日提车251真爱版,8.4日正常行驶中带着同事出去送东西,经过一个路口刚好是路灯,50迈左右通过后立马失去动力,突然降速,而且路口车辆较多,万幸没有追尾,熄不了火,显示请检查蓄力电池和高压什么之类的,除了很多故障码,我们靠边停车打了400投诉拖车,被告知松开刹车熄火10秒后在启动,我们勉强开会公司,同时联系了当时买车的销售,销售真正卖完车之后,什么也不管,什么也不处理。今天8.6日带孩子去万达,一个路口的距离,出现四次,因为有了上次经验,我们10秒后启动,出现的第三次我们再也启动不起来,联系了400拖车救援,立马有4S店售后联系我们视频教我们启动,联系启动三次才能走,我们慢慢的开到了4S店,鼓捣了一下午,啥也没检测出来,我们慢慢开回家,中途电量低时我们充了一会电,充完准备出发回家,有出现问题出现故障灯,连续启动两次才走,没走5米,有出现问题,我们立马联系4S店售后,之后慢慢开了10米直接出现电池故障码,开到了当地4S店合作修理厂,刚到又出现失去动能那种问题,修理工也看见了,他们去4S店一直沟通,也没检测出任何问题,现在修理工让把车停修理厂先观察一下,我们提出退车,打了400一直没得到反馈,新车还没有20天,第15天出现问题
奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
