一汽大众宝来双保PLUS事故补偿拒不支付

本人有一辆2021款大众宝来在22年12月1日发生交通事故，整个维修过程用时20天，当时购车时有购买大众的双保套餐，内容包含有1年事故车补偿服务，由4S店负责保险理赔的工作人员全权代理提交相关材料给一汽大众公司审核，历经半年之久1000元的补偿款终于转到4S店的账户，此时4S店的工作人员告诉我这笔补偿款只能用作在店消费进行抵扣，不能给到车主，保险是车主买的，补偿款确给到4S店，这是什么条款，车辆在维修期间的出行交通费、车子的折旧费都是车主自己承担，买了大众的双保车主却拿不到补偿款，这是欺诈消费者。