长安奔奔E-Star车辆出现动力系统故障

投诉编号:【957775】 投诉时间:2023-07-12 22:18 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2021款 国民版 多彩款 磷酸铁锂(31.86kWh)

投诉内容:

2022年11月12日在山东省烟台市新能源购买的长安奔奔E-Star新能源车,在2023年1月30日车辆行驶里程548Km时,频繁报动力系统故障无法正常驾驶,联系烟台长安4S店后将车拖到4S店进行检测,2023年2月8日4S店反馈为整车控制器故障,4S店申请原厂配件进行更换,2023年2月13日新的配件更换完成,车辆故障修复。在2023年7月12日,车辆行驶里程2898Km时,车辆再次报动力系统故障,自上次更换完整车控制模块5个月的时间,行驶里程2350Km,故障再次出现,无法联系到长安4S店人员。车辆购买到今天刚好8个月的时间,行驶总里程2898Km,原车的整车控制器和第一次故障后更换的新整车控制器都出现相同的问题,现要求对该车进行退货处理。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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