吉利银河L7订车后承诺时间无法交付

投诉编号：【952350】 投诉时间：2023-07-05 16:31 投诉品牌：吉利汽车投诉车系：银河L7 投诉车型：2023款 1.5T 115km MAX

购买时约定尽快交车2至4周，3日晚说预计还要一个月才行，没有任何说法及补偿，要求厂家给出说法及补偿方案。投诉三天400客服热线，完全没有任何反馈，每次都说尽快答复，只是拖延，早上告诉我尽快，有一次晚上十一点打告诉我市场同事睡觉了，这不是欺诈消费者么？截图是我的通话记录，每次客服根本没有解决及反馈，是客服的不作为？还是市场的不作为？是4S店不作为？

吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。