比亚迪宋MAX新能源云服务平台无法开通使用

我在我在瓜子二手车上买了一辆比亚迪。我想开通云服务的时候，比亚迪不同意，说第一任车主是公司账户名下。但是第二任车主已经开通了云服务，我是第三任车主。现在在我个人名下，还不给我开通，让我联系第一任车主。我是第三任车主，怎么能联系到第一任车主？再说第一任车主也联系不上。就想开通一个云服务，他们的客服老是踢皮球。就是不给我开通，那么请问要是第一任车主是公司账户的话，那为什么第二这个车主可以开？到我第三任车主的时候就不可以开。