一汽奥迪A6L大灯故障购买延保不予更换

本单位购买奥迪4s店推出的一汽大众旗下汽车保险股份有限公司的产品汽车延保保险，现车辆经4s店检测认定大灯已故障，按照合同条款（已附图）可进行大灯更换，4s谎称与总部申请不同意，已致电一汽奥迪售后服务电话4008171666，称并无此事并给与协调，后4s店谎称需与保险公司协调，协调后只能维修，不能更换！4s店与汽车保险公司拒不履行合同条款，欺诈消费者权益，该车辆已闲置一月有余，我将继续维权，希望有关单位能够确实保障我们消费者权益，给予这个问题协商解决。