



您好:本人一辆17款奥迪a4L在去年12月底大灯损坏,出险并在商丘奥迪4s店更换前大灯,把车交给4s店服务顾问时明确告知前大灯配件必须是原厂原件,原车大灯是捷克进口大灯,但在我不知情的情况下4s店直接给我更换成配件号为L8WD941034国产大灯,后发现大灯不是进口的并找到4s店,最终4s店承认是自己工作失误并愿意重新更换为捷克进口大灯;于2023年3月28日为我车重新更换了所谓的捷克进口大灯(配件号为8W0941774),在4s店更换时我看到大灯配件是打印的纸贴铭牌标识与原车大灯激光刻字铭牌标识不符并询问服务顾问,其服务顾问告知我激光刻字铭牌标识应该在打印纸贴铭牌下面,奥迪A6大灯的激光刻字铭牌就是在纸贴铭牌下面,但后面揭开一部分打印纸质铭牌下面无激光刻字铭牌,其4s店人员技术及对车辆配件知识极其不懂,并且新换大灯毛刺之多更有溢胶之处;随后要求4s店在联网维保记录中把配件号L8WD941034(国产前大灯)变更为现在配件号8W0941774(捷克进口大灯)但工作人员以已经结算为由不予更改。经过咨询其他奥迪4s店且告诉我他们4s店(配件号为8W0941774)捷克进口大灯铭牌标识是用激光刻在大灯外壳上的不是打印的纸贴铭牌标识,连续咨询多家奥迪4s店都是相同答复。并于2023年4月投诉至车质网后到目前为止4s店视而不闻不做任何回复,服务极差。综合上述现要求:1.要求商丘奥迪4s店在联网维保记录上把大灯配件号L8WD941034更改为现在的配件号8w0941774。2.要求把现在车上的纸贴铭牌大灯(配件号8w0941774)发回厂家进行真伪鉴定。后附图片:1号图片为原车上捷克进口前大灯铭牌图片;2号图片为新更换捷克进口大灯图片;3号图片为揭开纸贴标签后无激光打印铭牌图片;4号图片为新更换大灯溢胶图片。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注
