悦达起亚KX5起步或低速行驶抖动疑似拖挡

投诉编号:【925990】 投诉时间:2023-05-24 15:39 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚KX5 投诉车型:2019款 1.6T 自动 两驱 豪华版

投诉内容:

车辆运行途中,如在绿灯停车后起步抬起刹车后或超低速跟车时,会随机出现不停抖动(车头上下颠簸状态,前移不顺),像是拖档现象。故障发生时须踩刹车再起步或给较大油门时才能恢复正常行驶。该情况在平路、上下坡段均有发生。已陆续多次前往4S店未能解决,每次保养时也提出处理,但故障依旧存在。4S店总以找不出原因,及因其随机性发生看不到故障状态为由,总要求继续开开再看。每次实车路测检查也只开行小段距离,就匆匆结束,让继续用车再看,做法不负责任。要求厂家争针对问题彻底解决,杜绝将隐患问题拖延到质量保证期以后,致使客户长时间得不到处理,在质保期后遭受损失而得不到保障。

投诉回复:

悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!因客户预留信息不全,且回拨无人接听,暂无法核实故障情况。如有需要,建议至就近经销商检测或拨打厂方客服热线4007990000。

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