长安福特翼虎冷却系统漏防冻液希望厂家处理

投诉编号:【916996】 投诉时间:2023-05-09 16:10 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 两驱舒适型

投诉内容:

车辆是2014年1月14购买,平时都很爱惜,按使用说明正常保养。公司在2017年有召回2013款1.6L汽车,原因是长期使用情况下发动机冷却系统可能产生泄漏,引起发动机缸盖局部过热,极端情况下导致开裂造成机油渗漏,可能引发机动舱起火,存在安全隐患。2018年因召回原因到4s店更换过水箱并安装冷却液缺失报警装置。但是之后发现冷却液仍有减少现象,但不明显,以为正常损耗而补充防冻液,2021年后更加严重,期间有到维修店检查发现水管漏而更换过水管两次,2023年4月30短途开车发现冷却液突然缺失提示马上靠边停车。之后补齐放冻液(车上备有防冻液)到4s店初步判断为冷却液漏进发动机,4s店告之需拆发动机检查才能准确判断发动机情况,但工时费3000元,其他不确定多少。打厂家电话,厂家第3天回复因为发动机烧水冷却液缺失,也需要自费修理。现诉求:此款翼虎1.6l冷却系统泄漏缺水属普遍现象,正因为有此缺陷厂家才召回,我的车也在召回名单内,但召回后只是安装报警提示而已,并没有解决冷却系统漏防冻液根本问题,造成重大安全隐患一直存在,属厂家质量缺陷,严重影响顾客生命安全。现希望厂家免费检查,维修,解决冷却系统漏防冻液问题消除重大安全隐患。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。

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