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特斯拉Model3前毫米波雷达间歇性故障

投诉编号:【916287】 投诉时间:2023-05-08 09:53 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model 3 投诉车型:2021款 标准续航 后驱 升级版

23年3/23开始每天早上上班时,在相同路段大概率(约50%概率)会碰到主动安全失效的故障,无法激活巡航功能,且主动刹车等安全功能失效,系统提示前雷达能见度降,十分影响驾驶体验及车辆安全。故障约持续10分钟后自动恢复。检查摄像头及前雷达,确认无遮挡。3/26到特斯拉经开服务中心检查雷达无问题。随后几天服务中心开自己车辆到故障触发地点附近勘察环境,发现附近有通信基站,怀疑是基站信号干扰车辆前雷达导致故障发生,因此非车辆质量问题,暂无解决方案。鉴于通信基站发射信号都是符合国家标准的,特斯拉前雷达抗干扰能力弱,导致巡航功能无法开启、车辆主动刹车失效,完全属于设计缺陷或质量问题,严重影响驾驶体验及车辆安全。希望特斯拉重视此问题,以最快速度给出解决方案。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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