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奇瑞小蚂蚁动力电池故障要求二次维修

投诉编号:【914664】 投诉时间:2023-05-04 15:38 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2019款 小蚂蚁 智炫版 4座 30.6kWh

本人于2020年12月16日所购的奇瑞新能源EQ1顶配小蚂蚁新能源汽车行驶里程达14784公里时,因第54串锂电池电压与其它串锂电池电压差值尽达0.31伏,故于2023年4月8日交由4S店维修,因需待厂家寄发电芯进行更换,故于4月14日才通知去取车,取车时请4S店工作人员用专用设备读取电池包内各电芯间的电压,发现第54串电芯与其它串电芯压差达25(0.025伏),进行二次充放电循环后,发现此串电芯与其它串电芯压差值均达39(0.039伏),除此维修所换第54串外的电芯压差均在5(0.005伏)以内。就汽车动力电池电芯内阻、压差所充许的标准范围,本人于4月11日向车质网进行了咨询,专家所给的答复内容为“新能源汽车电池压差在10到20之间符合标准,内阻一般偏差在0.2毫欧左右。”鉴于以上情况,作为消费者,完全有理由推定:厂家所更换电芯可能与原车电芯在自放电率、内阻等方面较大差异,或没有按相关操作规范要求维修电池包。故此,要求厂家再次对此电池包进行维修,确保所更换的第54串电芯电压与其它组电压压差基本一至。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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