吉利嘉际新能源停放状态下车辆自燃

车辆在停放的时候发生自燃，消防认定书是自燃问题，4S店一直说是其他问题，总是在逃避我的问题，答非所问，检测报告也没给我，就一句话鉴定没问题。4S店说他们不能代表厂家，那为什么厂家还要找4S店跟我对接，让我很怀疑厂家是在逃避责任，车辆自燃到今天已经32天了，厂家至今没给我答复，总是找4S店跟我说话，晨希4S店又不能代表厂家，跟我说有什么用，厂家鉴定以后只是给了鉴定公司的简介，鉴定报告没有出示，我现在要求厂家给个说法。