奇瑞新能源小蚂蚁刹车失灵影响驾驶

投诉编号：【905864】 投诉时间：2023-04-17 10:58 投诉品牌：奇瑞新能源投诉车系：小蚂蚁投诉车型：2017款智尊版

17日早，家里老人在老城区正常驾驶车辆，行驶速度40迈左右，发生制动系统失灵，刹车踏板无法踩下，由于道路上行人较多，为躲避伤害行人驾驶员紧急将车辆转向道边路基，被动让车辆停止，导致车辆前脸受损，安全气囊弹出，驾驶人老人受到严重惊吓，事发当日上午已沟通奇瑞新能源厂家客服就车辆质量问题提出后续解决方案的诉求，但截至目前，超过24小时，厂家仍未答复！

奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！