特斯拉Model Y售后承诺承担拖车费没有兑现

在长沙检测发现是老鼠啃咬线路，导致车辆不启动，拒绝承担拖车费用4100块，以及回程费用，反馈由我一人承担所有，对方不下三次电话要求拖车到长沙服务中心进行检测，并电话录音其主动告知承诺负担拖车和修理费用。而今以老鼠为由全部拒绝赔付。如果当初我要求的就近原则能解决，对方以必须官方检测，能免费安排拖车为由。让我单程损失四千多拖车费，以及五千以上的修理费用还有返回一千多的费用。对方录音声称能报销的费用也全部反悔无效。