一汽大众宝来不提供合格证和备用钥匙

买车至今没有提供合格证和备用钥匙，一直在推诿。经了解，4S店的在售未售车辆被质押在平安银行大连分行，合格证被银行扣留。目前4S店已无钱解决。希望协调解决，归回我的车辆合格证和钥匙。