一汽奥迪A6L下摆臂胶套开裂导致行驶时异响

一汽奥迪A6L下摆臂胶套开裂导致行驶时异响，早上到4s店，检查后说，外力造成的，不给质保，打奥迪400官方电话后，又让开车到店里去检查，最后检查告诉我，口子是外力造成的。不能进行质保。