上汽通用五菱宏光发动机故障灯亮

购车一个星期就出现发动机故障，三年质保期过了4s店也修了，打了无数次电话厂家也没有给修理好，2000倒车把一老人碰了，交通事故驾照吊销，疫情期间去不了厂家说好过了疫情就去4s店修理，现在疫情过了质保期过了，可是车的故障灯还没有修好，我问厂家怎么处理，厂家说不好还要修自己出钱，我想问一下领导怎么办，时间长了故障灯的相关资料都没有了。