魏牌摩卡发动机舱异响希望厂家处理问题

经过长达一年的沟通，长城厂家魏品牌4名技术人员于2022年12月28日抵达兴安盟乌兰浩特解决车辆问题，经过两天的检测未给付任何结果，在承诺无结果不会离开后，最终于2022年12月30日全部私自离开返回，未与车主进行任何沟通，至今一周过去，长城厂家及经销商没有任何回复，期间多次拨打400也并未收到任何回复。现请求车质网平台协助维权解决问题。