特斯拉Model Y打方向有明显顿挫感

该车辆在11月某日降温时，打方向盘有明显顿挫感，致电特斯拉客服，查询后台仅告知没有问题，继续使用观察。后北方天气逐渐变冷，出现该问题消息增多，因顿挫感随气温加重，较高速形势时车辆操控能力下降，驾驶感很飘。于是12月再次联系客服，被告知不是硬件问题，需要等待ota。同时我预约12月6日到店检测。当日到店后，售后人员上车驾驶一圈，认可问题存在，并再次强调硬件没问题，需要等待ota，属于软件配合调教问题，且现有配件均相同，更换不解决问题。我提出质疑，软件为何会随温度出现问题？以及表示有近期提车朋友，没有出现相关问题，售后不能给出明确答复。至今未收到ota，其当地气温继续降低，操作手感极差，要求立即解决。