北京现代途胜发动机异响希望厂家处理

本车于10月29日早上，突然出现发动机异响，及时联系了本人买车的4s店，，与售后经理联系，拍摄发动机异响视频后，确实是有异响，由于疫情管控原因本人车辆在单位放到11月23日下午16点14分，东风日产专营店将车辆从我单位拖到博乐。11月24日东风日产文汇专营店售后经理联系我说我的车检查完，没有任何问题，一切正常，让我去提车，11月27日下午本人包车400元，去提车，结果到了博乐东风日产文汇专营店后，由于车没有质量问题，要求我出400元拖车费，僵持了半天，我要走的时候发动车辆，异响再次出现，东风日产文汇专营店售后维修人员也听到了异响，一句话我不敢说了，说要再次需要奎屯文通汽车销售有限公司4s店专业人员来检查，他们检查不出问题，欺骗了消费者权益，要求索赔我的400元包车费用。于12月1日与奎屯售后人员取得联系，没有给出解决方案。12月2日奎屯文通汽车销售有限公司客服经理与我联系，给出解决方案待奎屯疫情管控解封后专业人员来博乐给我解决问题。12月2日至12月7日中间都在与奎屯经销商联系，至12月8日奎屯联系我说需要把车拖到他们店里去，如果到店里检查不出问题，拖车费有我本人承担，如果有问题他们承担。我要求他们来博乐检查，不要求拖车，他们要求我等，没有给我确切的时间。