投诉编号:【851671】 投诉时间:2022-12-04 20:46 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 自动 悦雅型 两厢
本人购置的雪铁龙世嘉乘用车变速箱故障,表现为大约80公里/小时以上行驶时,汽车发生猛然减速到50公里/小时左右,挡位从4挡变成3挡并锁死,模式亮起,乘坐汽车的人感觉汽车突然急刹车,后背被猛烈撞击,近3年来已出现多次,在高速上也出现过,差点出现交通事故,对驾乘人员造成惊吓与心理伤害。此故障大约在2013年时也出现过,当时在购买的4s店更换过变速箱电磁阀并承诺延保10年,如今不到10年同样故障又出现,但本人购买的4S店己不存在。经本人多方从社会/媒体/车友会了解,雪铁龙系列车辆普遍存在此现象,属于重大质量缺陷,存在重大安全隐患,厂家当时没有公开召回,都是有问题解决并承诺延保。厂家应该履行当时更换后的延保承诺,免费更换电磁阀。
东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。