上汽荣威科莱威CLEVER新车有划痕不处理

本人于11月21日在该店铺购买科莱威汽车一辆，价格为落地5万元整。11月26日交车后，于店方售前销售约定11月27日通过其店铺协助运输至广西钦州市安州大道吾悦公馆A区，结果11月27日该运输车辆非但没有送到指定地点，而且让本人冒着大雨去高速出口领车。领车后发现汽车内饰处有一道非常明显的划痕，司机称内饰有划痕与他们没有关系，让本人联系该4S车店处理，经联系店铺，店铺称他们无法处理，后续直接不回复本人，不但车辆存在划痕的问题，而且拒绝任何售后服务。我认为这个侵犯本人的消费者权益，本人有权投诉，望贵部门协助处理，还弱小得到消费者一个公道。本人诉求是退还运输费用并对此进行赔偿与道歉。