东风本田CR-V售后更换油泵后抖动非常严重

投诉编号:【843750】 投诉时间:2022-11-15 22:28 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2021款 240TURBO CVT 两驱 都市版

投诉内容:

本人2020年10月购置东风本田CRV一台,车辆一直在东风本田汽车南菱特约销售服务店保养。2022年8月30日车辆无法启动拖车到该店维修,该店进行更换油泵处理,维修后车辆有较明显震动感。2022年11月3日车辆震动感非常强烈,轰鸣声如同跑车一般,故再次拖车到店维修。店面检测后第一次回复没有检测出问题,第二次回复是油管粘连导致,第三次回复是整个油路出现问题(其中包含汽油格总成,高压油泵,高压油管,喷油嘴总成等等),该店声称这个问题是汽油原因导致的,要车主承担12251元维修费。车主多次要求该店提供汽油原因导致油路问题的第三方证明,该店表示不能提供第三方证明。以上行为已违反《机动车维修管理规定》第三十七条:“在质量保证期和承诺的质量保证期内,因维修质量原因造成机动车无法正常使用,且承修方在3日内不能或者无法提供非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的,机动车维修经营者应当及时无偿返修,不得无理拒绝。

投诉回复:

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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