奇瑞瑞虎8仪表盘开裂后视镜故障车灯不亮

投诉编号:【842739】 投诉时间:2022-11-13 22:31 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2018款 1.5TCI 手动 尊贵型 5座

投诉内容:

本人18年7月底购入18款瑞虎8手动尊贵型5座瑞虎8,20年家人发现仪表盘表面透明塑料开裂,但是想着不影响使用就没管。后期又发现后视镜电动折叠有时候打不开,问了身边修理厂朋友说可能是电机损坏或者润滑不行,朋友给喷了点润滑剂然后能顺利打开了,就一直没管。21年本人发现前左大灯不能变换远近光(只有近光),还在保修期内去了4s店。4s店拆除之后让先交1800元押金然后返厂更换,说厂家不一定给保。如若给保就退回押金,不给保就当是自费更换。本人车子前保险杠剐蹭过,喷过漆,大灯底板很小面积的地方粘上了点漆。当时负责人说只要擦掉就行,然后刚好陪同本人去的朋友学过汽车美容之类的,借用店里的工具自己擦掉了,擦掉之后负责人又找借口说本人车子出过事故,可能是撞坏的,当时本人回答大灯不管是表面还是内部根本没有一点磕碰痕迹,可以由他鉴定!(图片就是事故现场)随后负责人又说那就是颠簸到了!我就说哪家车子是必须一直在平路行驶的?减速带都没有的吗?这个借口太勉强了吧?后期因本人有事着急就没有继续理论直接让维修师傅把大灯安装回去开车走了。过段时间之后再想起来已经过保了,就一直没管了!今年10月份发现仪表盘胎压监测系统故障灯亮了,开去4s检查,查完告知说是传感器损坏,四个全换要六百,要先交200定金,本人二话不说马上付款。等了几天4s打电话让去换,换了之后告诉我说搞错了,传感器没坏,车身模块坏了!然后提出解决方案:店里重新给换个车身模块,让我把传感器钱付了就算了,但是要等个三五天的,说是要订货本人也爽快同意了。问题是等了一个多月,每次我周末的时候想起来打电话过去询问配件到了没有都是说再等几天,跟我找人要债的时候一样回答!我就想知道是不是厂里车子卖完了就不用管了?何况我现在是自费的!并不是要索赔!

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司宁波德瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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