蔚来ES8购买二手车厂家不予变更信息

2022年7月购买二手蔚来ES8长续航一辆，车辆正常办理过户手续后，联系蔚来400电话要求变更车主信息，蔚来后台拒绝变更车主信息，告知首任车主有厂家贷款不能变更，而且400的认可车主是现任车主的，所有人也是现任车主，就是不给提供服务，而且之前车主有贷款，那是和厂家的关系，和现任车主无关吧，导致现在不能享受换电服务，APP不能升级等问题。