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奇瑞新能源小蚂蚁钥匙无法解锁全车不通电

投诉编号:【839683】 投诉时间:2022-11-06 14:35 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 改款 甜粉款 全糖版 三元锂 30.6kWh 30kW 301km

9月8号买的车,当天开到家发现车启动后,仪表盘就开始有滋滋滋的电流声,不管是静态还是行驶状态,以为是正常现象没有在意。到了10月6号突然钥匙无法解锁,用机械钥匙打开车门也无法启动车辆,打4S电话回复可能是小电池亏电,让叫保险公司救援,新车每天都开怎么会亏电,保险公司过来测了小电池没问题,最后重启了下电池线路车辆正常通电解锁。后面这段时间正常开,到了昨天11月5号又出现这种情况,钥匙解锁不了车辆,车辆无法启动,又叫一次保险救援,第二位保险师傅也测了小电池没问题,非常确定是车辆线路问题,用了第一次保险师傅那样的办法重启了车辆。我已经非常反感了!到了第二天也就是今天11月6号,车辆又无法解锁启动,车保险的两次免费救援都用在这上面,出个门都出不了,我现在怀疑我这辆车是问题车旧车,买来不到两个月出现三次这种全车不通电的情况,我要求厂家处理,如果处理不了就换车或者退车。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727(冰淇淋),奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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